Introdução ao
Grupo de Práticas de Auditorias ISO 9001
O Grupo de Práticas de Auditorias ISO 9001 é um grupo informal de peritos, auditores e executores de sistemas de gestão da qualidade (SGQ), oriundos do Comitê Técnico 176 da ISO Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade (ISO/TC 176) e do Forum Internacional de Acreditação (IAF).
Esse grupo desenvolveu um número de guias (diretrizes) e de apresentações (ver tópicos de auditorias de SGQ abaixo) que contém ideias, exemplos e explicações sobre como auditar os SGQ. Esses documentos refletem a abordagem de processos, que é essencial para auditar os requisitos da ISO 9001:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade - Requisitos
Esses guias são destinados, primáriamente, aos auditores, consultores e "atores" dos SGQ, mas não são dogmáticos. Os documentos e apresentações, refletem diferents aspectos em auditar os SGQ. Como tal, seu conteúdo podem não ser, sempre, consistente. Não é intenção dos guias, que os mesmos sejam usados como requisitos especificados, "benchmarks" ou como critérios que todos os auditores de SGQ, consultores e "atores" devem seguir.
TÓPICOS DE AUDITORIAS DE UM SGQ :
A necessidade para uma abordagem de dois estágios na auditoria
Medindo a efetividade e melhorias do SGQ (a ser traduzido)
Identificação de processos
Compreendendo a abordagem de processos
Determinação de processos "onde apropriado"
Auditando os requisitos "onde apropriado"
Demonstrando conformidade com a norma
Relacionando a auditoria de uma tarefa, atividade, ou processo, em particular, ao sistema geral
Auditando a melhoria continua
Auditando um SGQ que tenha um mínimo de documentação
Como auditar os processos da alta direção
O papel e o valor das listas de verificação nas auditorias
Escopo da ISO 9001:2000, escopo do sistema de gestão da qualidade e definindo o escopo da certficação
Como agregar valor durante o processo de auditoria
Auditando competência e a efetividade das ações tomadas
Auditando requisitos estatutórios ou regulatórios ( a ser traduzido)
Auditando a política da qualidade e os objetivos da qualidade
Auditando a cláusula 7.6 da ISO 9001, "Controle de equipamentos de medição de monitoramento" (a ser traduzido)
Fazendo uso efetivo da ISO 19011
Auditando o processo de feedback do cliente
Documentando uma não-conformidade (a ser traduzido)
Guia para avaliação e fechamento de não-conformidades
Auditando as comunicações internas (a ser traduzido)
Auditando as ações preventivas (a ser traduzido)
Auditando as organizações de serviço (prestadoras de serviço)
Imparcialidade do auditor de terceira parte e conflitos de interesses
Auditando a efetividade da auditoria interna
Auditando sistemas de gestão eletrônicos
Auditando a gestão de recursos (a ser traduzido)
Auditando a comunicação com os clientes
Escrevendo relatórios de auditorias
O "feedback" dos usuários, será usado pelo Grupo de Práticas em Auditorias ISO 9001 para determinar se guias adicionais devem ser desenvolvidos, ou se os atuais devem ser revistos.
Comentários dos documentos ou apresentações devem ser encaminhadas ao seguinte endereço eletrônico:
charles.corrie@bsi-global.com
O "download" dos documentos e apresentações podem ser feitas do sites:
www.iaf.nu
www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup
Este documento é uma tradução livre daquele produzido pelo "ISO 9001 Auditing Practices Group" (Grupo de Práticas em Auditorias ISO 9001) e é apresentado, apenas, como informação em português. Os documentos originais, bem como apresentações do Grupo de Práticas de Auditorias podem ser obtidos, na sua versão original, em inglês, nos sites:
www.iaf.nu
www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup OBSERVAÇÃO:
Este documento não é adotado formalmente pela International Organization for Standardization (ISO) , Comitê Técnico ISO 176, ou pelo Forum Internacional de Acreditação (IAF)
As informações nele contidas estão disponíveis para propósitos educacionais e de comunicação. O Grupo de Práticas de Auditoria ISO 9001, não possui nenhuma responsabilidade por quaisquer erros, omissões ou outras responsabilidades que possam advir do uso das informações contidas neste documento.
|
