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Introdução ao
Grupo de Práticas de Auditorias ISO 9001

O Grupo de Práticas de Auditorias ISO 9001 é um grupo informal de peritos, auditores e executores de sistemas de gestão da qualidade (SGQ), oriundos do Comitê Técnico 176 da ISO Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade (ISO/TC 176) e do Forum Internacional de Acreditação (IAF).
Esse grupo desenvolveu um número de guias (diretrizes) e de apresentações (ver tópicos de auditorias de SGQ abaixo) que contém ideias, exemplos e explicações sobre como auditar os SGQ. Esses documentos refletem a abordagem de processos, que é essencial para auditar os requisitos da ISO 9001:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade - Requisitos
Esses guias são destinados, primáriamente, aos auditores, consultores e "atores" dos SGQ, mas não são dogmáticos. Os documentos e apresentações, refletem diferents aspectos em auditar os SGQ. Como tal, seu conteúdo podem não ser, sempre, consistente. Não é intenção dos guias, que os mesmos sejam usados como requisitos especificados, "benchmarks" ou como critérios que todos os auditores de SGQ, consultores e "atores" devem seguir.

TÓPICOS DE AUDITORIAS DE UM SGQ :

A necessidade para uma abordagem de dois estágios na auditoria

Medindo a efetividade e melhorias do SGQ (a ser traduzido)

Identificação de processos

Compreendendo a abordagem de processos

Determinação de processos "onde apropriado"

Auditando os requisitos "onde apropriado"

Demonstrando conformidade com a norma

Relacionando a auditoria de uma tarefa, atividade, ou processo, em particular, ao sistema geral

Auditando a melhoria continua

Auditando um SGQ que tenha um mínimo de documentação

Como auditar os processos da alta direção

O papel e o valor das listas de verificação nas auditorias

Escopo da ISO 9001:2000, escopo do sistema de gestão da qualidade e definindo o escopo da certficação

Como agregar valor durante o processo de auditoria

Auditando competência e a efetividade das ações tomadas

Auditando requisitos estatutórios ou regulatórios ( a ser traduzido)

Auditando a política da qualidade e os objetivos da qualidade

Auditando a cláusula 7.6 da ISO 9001, "Controle de equipamentos de medição de monitoramento" (a ser traduzido)

Fazendo uso efetivo da ISO 19011

Auditando o processo de feedback do cliente

Documentando uma não-conformidade (a ser traduzido)

Guia para avaliação e fechamento de não-conformidades

Auditando as comunicações internas (a ser traduzido)

Auditando as ações preventivas (a ser traduzido)

Auditando as organizações de serviço (prestadoras de serviço)

Imparcialidade do auditor de terceira parte e conflitos de interesses

Auditando a efetividade da auditoria interna

Auditando sistemas de gestão eletrônicos

Auditando a gestão de recursos (a ser traduzido)

Auditando a comunicação com os clientes

Escrevendo relatórios de auditorias

O "feedback" dos usuários, será usado pelo Grupo de Práticas em Auditorias ISO 9001 para determinar se guias adicionais devem ser desenvolvidos, ou se os atuais devem ser revistos.

Comentários dos documentos ou apresentações devem ser encaminhadas ao seguinte endereço eletrônico:

charles.corrie@bsi-global.com

O "download" dos documentos e apresentações podem ser feitas do sites:

www.iaf.nu
www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup

OBSERVAÇÃO:

Este documento não é adotado formalmente pela International Organization for Standardization (ISO) , Comitê Técnico ISO 176, ou pelo Forum Internacional de Acreditação (IAF)

As informações nele contidas estão disponíveis para propósitos educacionais e de comunicação. O Grupo de Práticas de Auditoria ISO 9001, não possui nenhuma responsabilidade por quaisquer erros, omissões ou outras responsabilidades que possam advir do uso das informações contidas neste documento.