Grupo de Práticas de auditoria ISO 9001
Guia sobre:
Auditando os requisitos de “onde apropriado”
O auditado deve determinar a aplicação dos requisitos “onde apropriado” da ISO 9001, visto que essa aplicação pode afetar a habilidade de uma organização em satisfazer os requisitos do consumidor (pode ser útil remeter o auditado a cláusula 1.1 da ISO 9001:2000 “...onde uma organização: a) necessita demonstrar sua habilidade em, consistentemente, fornecer produtos que preencham os requisitos regulatórios aplicáveis e àqueles do cliente”.)
Um auditor deve se assegurar que os requisitos “onde apropriado”, são, realmente, “apropriados” em relação ao escopo proposto / escopo real do sistema de gestão da qualidade do auditado. Portanto, a base da auditoria deve ser o atendimento a esse critério, o qual deve ser a referência ao se decidir o que é, ou não é, apropriado.
Fatos que devem ser considerados incluem:
· O requisito agrega valor ao tópico sob consideração, quando visto sem a ótica “quando apropriado”?
· O requisito “quando apropriado”, aumenta o risco que a organização não possa atender aos requisitos do cliente? (isso pode envolver mais do que apenas um conjunto de requisitos, visto que podem vir a ser incluídas as demandas e expectativas dos usuários finais, clientes e da cadeia de suprimento).
Necessidade de experiência para fazer um julgamento de uma questão técnica
Um órgão de auditoria deve poder demonstrar que seu auditor tem o conhecimento necessário do setor, competência e habilidades de auditoria. O auditor necessita poder demonstrar seu conhecimento de um processo que esteja sendo examinado e aplicar sua habilidade, de auditor, na avaliação se o requisito “onde apropriado” é, de fato, apropriado, ou não.
O auditor precisa compreender como o requisito “onde apropriado” se encaixa no contexto de como um processo é estabelecido e o que se espera de seu resultado. Quando os requisitos não são considerados “apropriados”, a auditoria deve fornecer evidência objetiva que demonstre que o sistema é efetivo e que os requisitos do cliente estão sendo atendidos, consistentemente.
Uma organização de auditoria deve dispor de processos suficientes para assegurar-se que o auditor tem as habilidades necessárias para auditar determinada organização.
Este documento é uma tradução livre daquele produzido pelo “ISO 9001 Auditing Practices Group” (Grupo de Práticas em Auditorias ISO 9001) e é apresentado, apenas, como informação em português. Os documentos originais, bem como apresentações do Grupo de Práticas de Auditorias podem ser obtidos, na sua versão original, em inglês, nos sites:
www.iaf.nu
www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup
OBSERVAÇÃO:
Este documento não é adotado formalmente pela International Organization for Standardization (ISO) , Comitê Técnico ISO 176, ou pelo Forum Internacional de Acreditação (IAF)
As informações nele contidas estão disponíveis para propósitos educacionais e de comunicação. O Grupo de Práticas de Auditoria ISO 9001, não possui nenhuma responsabilidade por quaisquer erros, omissões ou outras responsabilidades que possam advir do uso das informações contidas neste documento.
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