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Grupo de Práticas em Auditorias

Guia Sobre:
Auditando um SGQ que tenha um mínimo de documentos

Pode acontecer de haver um desacordo entre o auditor e o auditado, na ausência de alguns procedimentos documentados, quando o auditado apresenta apenas um manual da qualidade e os seis prodecimentos requeridos, específicamente, pela ISO 9001:2000.

As diferenças de pontos de vista entre o auditor e o auditado, podem se originar de interpretações diferentes dos requisitos da ISO 9001, contidos na cláusula 4.2.1 e a nota relacionada que dizem:

"4.2.1 - Generalidades

A documentação do sistema de gestão da qualidade deve incluir:

. .

d) documentos necessários à organização para assegurar o o planejamento, operação e controle efetivo dos seus processos.

NOTA 2 A amplitude da documentação do sistema de gestão da qualidade, pode diferir de uma organização a outra, devido a:

a) o tamanho da organização e tiipo de atividades;

b) a complexidade dos processos e sua interação, e:

c) a competência do pessoal."

O auditor deve solicitar informação sobre os processos operativos do auditado e, subsequentemente, fazer perguntas, registrar as respostas e observar a equipe em todos os níveis (incluindo pessoal administrativo, executores dos processos e operadores), para determinar se o trabalho executado está de acordo com as descrições aplicáveis.

Depois disso, a necessidade de qualquer documento deve ser avaliado à luz da necessidade constatada para a consistência do processo, e o papel que qualquer documento adicional pode ter para evitar riscos identificáveis, significantes.

Este documento é uma tradução livre daquele produzido pelo “ISO 9001 Auditing Practices Group” (Grupo de Práticas em Auditorias ISO 9001) e é apresentado, apenas, como informação em português. Os documentos originais, bem como apresentações do Grupo de Práticas de Auditorias podem ser obtidos, na sua versão original, em inglês, nos sites:
www.iaf.nu
www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup

OBSERVAÇÃO:

Este documento não é adotado formalmente pela International Organization for Standardization (ISO) , Comitê Técnico ISO 176, ou pelo Forum Internacional de Acreditação (IAF)

As informações nele contidas estão disponíveis para propósitos educacionais e de comunicação. O Grupo de Práticas de Auditoria ISO 9001, não possui nenhuma responsabilidade por quaisquer erros, omissões ou outras responsabilidades que possam advir do uso das informações contidas neste documento.
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