Grupo de Práticas de Auditoria ISO 9001
Guia sobre:
Determinação dos processos “onde apropriado”
Terminologia
Conquanto a terminologia usada pelo auditado possa ser diferente daquela usada pelo auditor, o auditor deve compreender os conceitos da ISO 9001:2000 e fazer uma referência cruzada, mental ou escrita, entre a terminologia do auditado e a sua própria para os mesmos conceitos, evitando o uso de jargões da gestão da qualidade.
A definição de processo
Se a definição de processo não é interpretada da mesma forma pelo auditor e pelo auditado, o auditor deve procurar entender o ponto de vista do auditado e não impor o seu próprio, a menos que esteja claro (baseado em evidências objetivas suficientes) que os requisitos da norma não estão atendidas. O mesmo vale par o caso em que o auditor acredita que certos processos não foram identificados corretamente ou são inexistentes.
Exclusões
O auditor deve se referir à cláusula 1.2 da ISO 9001:2000, ao documento ISO/TC 176/SC 1/N524 “ISO 9000 Introduction and Support Package: Guidande con ISO 9001:2000, clause 1.2 “Application” para guias adicionais e o “APG'S guidance on Scopes.
O auditor deve obter evidência objetiva que o auditado não pode excluir um requisito específico, antes que se chegue a uma conclusão objetiva sobre essa possibilidade.
É uma boa prática para um auditor, utilizar a norma ISO 9000:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade – Fundamentos e Vocabulário e os documentos de suporte do ISO/TC 176/SC 2/N524, para explicar os argumentos ao auditado.
Este documento é uma tradução livre daquele produzido pelo “ISO 9001 Auditing Practices Group” (Grupo de Práticas em Auditorias ISO 9001) e é apresentado, apenas, como informação em português. Os documentos originais, bem como apresentações do Grupo de Práticas de Auditorias podem ser obtidos, na sua versão original, em inglês, nos sites:
www.iaf.nu
www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup
OBSERVAÇÃO:
Este documento não é adotado formalmente pela International Organization for Standardization (ISO) , Comitê Técnico ISO 176, ou pelo Forum Internacional de Acreditação (IAF)
As informações nele contidas estão disponíveis para propósitos educacionais e de comunicação. O Grupo de Práticas de Auditoria ISO 9001, não possui nenhuma responsabilidade por quaisquer erros, omissões ou outras responsabilidades que possam advir do uso das informações contidas neste documento.
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