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A necessidade de uma sistemática de dois estágios para a auditoria

Auditar a ISO 9000:2000 requer que os auditores tenham uma boa compreensão do sistema de gestão da qualidade (SGQ) do auditado e da natureza de seu negócio. Por isso é benéfico que a organização seja visitada antes de sua auditoria de certificação e que uma auditoria de primeiro estágio seja conduzida.
Essa auditoria de primeiro estágio é voltada, primariamente, para “enquadrar” e planejar a auditoria de certificação (a auditoria de estágio 2) e para permitir ao auditor conhecer a organização. Conhecer, por exemplo, seu SGQ, políticas, objetivos, riscos, processos, localizações, etc. Ela também pode ser usada pela organização auditora, para comunicar suas necessidades e expectativas ao auditado,

Atividades desempenhadas na auditoria prelimar, de primeiro estágio incluem:

· Identificação dos principais riscos do negócio e a conformidade com os aspectos regulatorios e estatutarios relacionados;

· Uma avaliação se os processos do auditado são adequados para atingir os seus objetivos e os requisitos do cliente;

· Conduzir uma avaliação dos documentos;

· Esta avaliação deve determinar se a documentação do SGQ cobre, adequadamente, todos os requisitos da ISO 9001:2000. A análise é normalmente conduzida nas instalações do auditado (a menos que haja uma solicitação em contrário, justificada). Como resultado dessa atividade, um relatório deve ser elaborado indicando quaisquer áreas deficientes. Como parte da análise da documentação, o auditor deve determinar a extensão e disponibilidade de procedimentos de suporte e descrição dos processos. Devem ser colhidas as informações necessárias relacionadas ao escopo do SGQ, processos e locações.

· Rascunhar a documentação futura da certificação, incluindo uma declaração do escopo;

· Planejar a auditoria de certificação (estágio 2), incluindo os requisitos para a seleção da equipe

· Obter evidência que as auditorias internas e as avaliações pela gerência estão sendo planejadas, ou executadas, efetivamente;

· Verificar que o SGQ está implementado e pronto para a auditoria estágio 2, incluindo o nivel apropriado de documentos e registros de suporte.
· Se o sistema, de alguma forma, estiver falho, o auditor deve anotar o fato em seu relatório de auditoria, de tal forma que a organização tenha uma oportunidade para retificar as deficiências antes da auditoria de certificação (segundo estágio)
· Acertar a data para a auditoria de certificação

Este documento é uma tradução livre daquele produzido pelo “ISO 9001 Auditing Practices Group” (Grupo de Práticas em Auditorias ISO 9001) e é apresentado, apenas, como informação em português. Os documentos originais, bem como apresentações do Grupo de Práticas de Auditorias podem ser obtidos, na sua versão original, em inglês, nos sites:
www.iaf.nu
www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup

OBSERVAÇÃO:

Este documento não é adotado formalmente pela International Organization for Standardization (ISO) , Comitê Técnico ISO 176, ou pelo Forum Internacional de Acreditação (IAF)

As informações nele contidas estão disponíveis para propósitos educacionais e de comunicação. O Grupo de Práticas de Auditoria ISO 9001, não possui nenhuma responsabilidade por quaisquer erros, omissões ou outras responsabilidades que possam advir do uso das informações contidas neste documento.